安裝SmartOn管理(lǐ)端後，爲什(shén)麽無法啓動SmartOn管理(lǐ)端？
在啓動SmartOn管理(lǐ)端時(shí)，必須插入license key，沒有license key是無法啓動SmartOn管理(lǐ)端的(de)。license key可(kě)以向本公司索取。
SmartOn客戶端爲什(shén)麽無法登陸？
請确認：是否已插入客戶端認證設備；
插入的(de)認證設備後，輸入的(de)PIN是否正确；
如果多(duō)次輸入錯誤，認證設備将被鎖定（PC上會有相關鎖定的(de)提示），此時(shí)請與SmartOn管理(lǐ)員(yuán)聯系。
SmartOn客戶端用(yòng)戶怎樣卸載SmartOn？
客戶端用(yòng)戶是無權自行卸載SmartOn客戶端的(de)，必須由管理(lǐ)員(yuán)卸載。
SmartOn客戶端用(yòng)戶在丢掉認證設備，又急需使用(yòng)PC時(shí)，該如何操作？
遇到此情況時(shí)，請與管理(lǐ)員(yuán)聯系，從管理(lǐ)員(yuán)處獲得(de)一個(gè)限時(shí)密碼。用(yòng)戶在SmartOn客戶端的(de)維護模式下(xià)通(tōng)過此限時(shí)密碼登陸個(gè)人(rén)PC。
爲什(shén)麽發布的(de)限時(shí)密碼無法使用(yòng)？
請管理(lǐ)員(yuán)确認限時(shí)密碼發布時(shí)，所輸入的(de)時(shí)間和(hé)計算(suàn)機名是客戶端PC在維護模式下(xià)顯示的(de)時(shí)間，并非管理(lǐ)端當前時(shí)間。建議(yì)在發布顯示密碼時(shí)将小時(shí)和(hé)分(fēn)鐘(zhōng)設爲無效。
SmartOn管理(lǐ)端升級時(shí)是否需要重新設置用(yòng)戶信息？
不用(yòng)，隻需要将原有的(de)數據庫導入即可(kě)。
開放SmartOn客戶端原來(lái)部分(fēn)限制時(shí)，是否要重新安裝客戶端？
不用(yòng)，隻需要重新發布認證設備即可(kě)。
